Cambios y Devoluciones

 
1Cómo devolver
Somos humanos y podemos equivocarnos.

Cumpliendo con la normativa vigente, tienes derecho de devolver cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado y reembolsado el importe, sin contar con los gastos de transporte que correrán a cargo del cliente. Solo tendrá que ponerse en contacto con pedidos@trigoylimpio.com indicando su número de pedido.

Pero si la causa por la que se solicita la devolución fuese que el producto está defectuoso, o no corresponde con el pedido realizado, se reembolsará el importe del producto defectuoso, incluyendo los gastos de transporte que hayas podido soportar en la compra para recibirlo a domicilio. O bien se reemplazará el producto si así nos lo indicas.

Para este caso, consideraremos la devolución, reembolso o reemplazo solo si se demuestra una causa objetiva. Para ello debes:

• Envíanos un email a pedidos@trigoylimpio.com en cuanto detectes causa objetiva de devolución.

• Indica en el asunto del email: DEVOLUCIÓN y el número de pedido.

• Adjunta una fotografía del producto, estado o situación que motiva la solicitud de devolución, junto con un comentario explicativo.

Contestaremos a tu email y si queda acreditado firmemente el motivo por el que se solicita devolución, te reembolsaremos el importe del producto que la ha motivado (no del pedido completo, para los casos en los que hubiese más unidades o productos dentro del mismo pedido).
2Reembolso
Cómo te contamos en las Preguntas Frecuentes (FAQ), si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, se correrá con los gastos de la devolución.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no te satisface, te reembolsaremos el importe completo del mismo pero no los gastos del transporte para su devolución.
3Seguridad compra
Trigo y Limpio se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.
 
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